Z dôvodu nesprávneho nastavenia systému riešenia podnetov v Aplikácii Citymonitor a personálnym zmenám sa mesto Brezno rozhodlo „reštartovať“ aplikáciu.
V aplikácii sú dlhodobo označené podnety ako nevyriešené, z ktorých je ale mnoho vyriešených, len sa opomenulo zmeniť ich status.
Z dôvodu časovej náročnosti zisťovania stavu sa bude pozornosť venovať aktuálnym podnetom.
Všetky staré podnety označené ako „nevyriešené“ za rok 2018 budú vymazané a mesto Brezno bude pracovať tak, aby sa takáto situácia znovu neopakovala.
Prosíme občanov, aby podnety, ktoré podľa nich pretrvávajú a sú OZAJ nevyriešené, znova nahrali do aplikácie.
Ďakujeme za pochopenie
Naďalej píšte svoje podnety na City Monitor. Mesto ich bude postupne riešiť
Na webovej stránke mesta nájdete odkaz na aplikáciu City Monitor, vďaka ktorej sa môžete na samosprávu obracať s vašimi podnetmi, návrhmi či sťažnosťami. Z dôvodu nesprávneho nastavenia systému riešenia podnetov a personálnych zmien sa mesto rozhodlo aplikáciu „reštartovať", preto v prípade, že vaše pripomienky ostali ozaj nevyriešené, nahrajte ich znova do aplikácie. Zodpovedný pracovník sa nimi bude zaoberať.
City Monitor je pre samosprávu výborným nástrojom na efektívnu komunikáciu s obyvateľmi pri odstraňovaní porúch a riešení problémov. Mesto Brezno v tejto službe občanom pokračuje naďalej.
Princíp služby je jednoduchý
Mesto Brezno v snahe zlepšiť a zefektívniť komunikáciu so svojimi občanmi v roku 2015 spustilo do prevádzky novú službu. Prostredníctvom bezplatnej aplikácie City Monitor poskytuje možnosť nahlásiť nežiaduce stavy v meste rýchlo a jednoducho. Primárne je určená pre majiteľov smartfónov s operačným systémom Android alebo IOS, ale využívať ju môžu aj tí, ktorí takýto telefón nemajú, a to prostredníctvom formulára na stránke www.citymonitor.sk.
Princíp celej služby je jednoduchý. Stačí si zadarmo stiahnuť do mobilu aplikáciu z web stránky mesta (www.brezno.sk), cez ktorú nahlásite svoje podnety na zlepšenie fungovania samosprávy podľa kategórií od čiernych skládok cez osvetlenie, výtlky, verejnú zeleň, dopravné značenie až po nehody. Stačí ich čo najpresnejšie konkretizovať. Všetky nahlásené pripomienky sa automaticky zobrazia pracovníkovi samosprávy, ktorý ich vyhodnotí a určí, ktorá organizácia daný problém vyrieši.
Pozornosť venujú aktuálnym podnetom
Z dôvodu nesprávneho nastavenia systému riešenia podnetov v City Monitore a personálnych zmien sa mesto Brezno rozhodlo aplikáciu „reštartovať“. „Nachádzajú sa v nej dlhodobo označené podnety ako nevyriešené, z ktorých je ale mnoho vyriešených, len sa opomenulo zmeniť ich status. Z dôvodu časovej náročnosti zisťovania stavu sa bude pozornosť venovať aktuálnym podnetom," vysvetlila vedúca útvaru primátora Dominika Predajnianska. Podľa jej slov, všetky staré podnety označené ako „nevyriešené“ za rok 2018 budú vymazané a mesto Brezno bude pracovať tak, aby sa takáto situácia znovu neopakovala. „Prosíme občanov, aby podnety, ktoré podľa nich pretrvávajú a sú ozaj nevyriešené, znova nahrali do aplikácie. Ďakujeme za pochopenie."
City Monitor priniesol pre mesto výhody
Služba mesta takmer za štyri roky priniesla určité výhody. Občania nemusia vypisovať žiadosti, aplikáciu majú online v mobile, ako náhle si ju stiahnu a sú pripojení na internet, dostanú na vedomie informácie o spracovaní podnetu. Ich hlásenie môže byť v stave: evidované, v riešení a vyriešené. Treba si tiež uvedomiť, že elektronická komunikácia je vždy rýchlejšia ako poštou, kde trvá dlhší proces zúradovania. Podávateľ môže návrh komentovať a konkrétny pracovník, ktorý ho má vybaviť, odpíše. Štandardne si občania vedia pozrieť všetky prijaté podnety, aj akým spôsobom boli vybavené. Okrem klasického písmového hlásenia, môžu odfotografovať napríklad čiernu skládku, poškodenú komunikáciu, alebo spadnutý strom cez komunikáciu. Ďalšou z výhod je, že podnet príde v aktuálnom čase zamestnancovi, ktorý ho vybaví. V čase neprítomnosti jedného zodpovedného pracovníka, sa prepája hlásenie na inú e-mailovú adresu ďalšej zodpovednej osoby, ktorá ho zastupuje. Občan je informovaný priebežne a o výsledku okamžite.
06.06.2023 14:45:17 Kultúra a šport
Pri príležitosti sviatku Medzinárodného dňa detí mesto venovalo ratolestiam krásny darček. Ponúklo im hudobno-tanečné ...
06.06.2023 14:42:49 Kultúra a šport
V piatok popoludní námestie ožilo folklórom. Súboristi zo Šťastného detstva ponúkli nádherný program, v ktorom ukázali, ...
06.06.2023 14:41:48 Mesto Brezno
V Brezne to poriadne žilo aj v piatok dopoludnia. Žiaci a študenti sedenie v školských laviciach vymenili ...
06.06.2023 14:41:14 Kultúra a šport
Životné príbehy a dosiahnuté výsledky športovcov sú inšpiráciou pre najmenších, ktorí o svojej budúcej ...
06.06.2023 14:39:15 Kultúra a šport
Za všetku radosť a potešenie, ktorú pravidelne rozdávajú, si zaslúžili aplauz pred zaplneným námestím aj ...
06.06.2023 14:38:25 Mesto Brezno
Dni mesta oficiálne skončili v sobotu, na druhý deň ráno sa však konala veľká slávnosť ...
06.06.2023 14:37:33 Mesto Brezno
Zástupcovia družobných miest patria k neodmysliteľnej súčasti Dní mesta, pretože im dodávajú medzinárodný význam a ...
06.06.2023 14:36:21 Mesto Brezno
Brezňania oslávili dni mesta tak, ako sa patrí. Na námestí to poriadne žilo hudbou, ...
29.05.2023 15:19:40 Mesto Brezno
BREZNO. Fontány v meste sú nielen príjemnými estetickými prvkami, ktoré dotvárajú mestskú atmosféru, ale zároveň plnia ...
29.05.2023 15:19:03 Mesto Brezno
BREZNO. Technické služby sa snažia skrášliť verejné priestranstvá intenzívnou výsadbou okrasných kvetov a drevín. Výsledný efekt ...
29.05.2023 15:17:07 Mesto Brezno
Kolektív mladých ľudí sa spojil pre dobrú vec, radi trávia svoj voľný čas dobrovoľníckymi ...
29.05.2023 15:16:37 Mesto Brezno
Skvelý program, príjemná spoločnosť, kopec zábavy, ukážky výroby tradičných produktov či rôzne pochúťky – ...
© 2017 Mesto Brezno, Námestie gen. M. R. Štefánika 1, Brezno 977 01 Tel.: 048 6306 231, 236 Email: webmaster@brezno.sk
Za obsah zodpovedá Mesto Brezno. Technický prevádzkovateľ: GIBOX, s.r.o. , Pod Donátom 12/136 Žiar nad Hronom 965 01 podpora@gibox.cc